Caros Clientes e Parceiros,
A Química Amparo informa que, nos termos de decisões liminares da Secretaria Nacional do Consumidor (“Senacon”) e do Poder Judiciário (“Ordens Liminares”), encontra-se obrigada a retirar do mercado o “Lava Roupas Tixan Pó Cartucho” cujas embalagens contenham a arte/ilustração abaixo (Tixan Ypê Maciez 500grs, 1kg e 2kgs, Tixan Ypê Primavera 500grs, 1kg e 2kgs):
Diante disso, solicitamos que SUSPENDAM IMEDIATAMENTE a comercialização, a exposição em gôndolas/prateleiras e a promoção por qualquer meio ou veículo do Produto, segregando-o em estoque e entrando em contato com nossos canais de atendimento SAC/CRM ou com nosso time comercial para que possamos providenciar o reembolso ou troca de tal Produto, juntamente com a comprovação do estoque segregado.
Alerta especial aos Atacadistas,
Por serem um canal de distribuição do Produto a outros estabelecimentos comerciais, pedimos também que repassem essa informação a seus respectivos clientes, para que façam o mesmo, de modo a colaborar com a ampla ciência e o integral cumprimento das Ordens Liminares.
A Química Amparo esclarece que está adotando todas as medidas necessárias para responder às autoridades nas esferas judicial e administrativa, e confia que muito em breve o Produto estará regularizado e liberado para comercialização, se comprometendo a mantê-los informados de qualquer novidade nesse sentido.
Esclarece, ainda, que as discussões em andamento se referem exclusivamente às embalagens, não tendo nenhuma relação com a finalidade ou segurança do Produto, que mantém sua costumeira qualidade.
Desde já agradecemos e contamos com a pronta colaboração de nossos clientes e parceiros, reiterando que as providências ora solicitadas se mostram imprescindíveis ao estrito cumprimento de ordens emanadas da Senacon e do Poder Judiciário.
Atenciosamente,
Waldir Beira Júnior
Presidente Executivo
Prezado consumidor,
A Química Amparo informa que está efetuando o recolhimento de algumas embalagens específicas do Lava Roupas Tixan em pó de determinados lotes produzidos nas últimas semanas.
Esse recolhimento se dá em respeito à liminar proferida pela Justiça e a uma determinação da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), relacionadas ao questionamento quanto a atributos sanitizantes mencionados no verso das embalagens do referido produto.
Estamos agindo com a maior agilidade possível para retirar esse produto do mercado, mas é possível que ainda sejam encontradas algumas embalagens nas gôndolas, especialmente em estabelecimentos menores, hipótese em que orientamos os consumidores a não adquirirem tal produto.
De todo modo, Você consumidor pode ficar tranquilo, pois a discussão diz respeito apenas às informações contidas na embalagem, não havendo nenhum risco ou questionamento quanto à segurança e qualidade do produto. Reforçamos, no entanto, que o Lava Roupas Tixan em pó ainda não obteve autorização junto à Agência de Vigilância Sanitária (Anvisa) para ser comercializado como produto sanitizante, inclusive no que se refere à sua eficácia para combate ao Coronavírus (Covid-19).
A Química Amparo manterá o mercado informado acerca de qualquer novidade, reforçando o seu compromisso com a transparência, com a qualidade de seus produtos e com o bom relacionamento a frente a seus clientes e consumidores.
Atenciosamente,
Waldir Beira Júnior
Presidente Executivo
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