Agendamento FOB

Horário de atendimento via telefone das 9h às 17h, de segunda a sexta, exceto feriados nacionais, estaduais e municipais.

Atendimento via site

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Horário de atendimento via Whatsapp das 9h às 17h, de segunda a sexta, exceto feriados nacionais, estaduais e municipais.

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Regras FOB

1. AS SOLICITAÇÕES DE AGENDAMENTO E ALTERAÇÕES SERÃO REALIZADAS DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08H AS 16H E AOS SÁBADOS DAS 08H AS 10H.
2. AS SOLICITAÇÕES DE AGENDAMENTO ENVIADAS ATÉ AS 10H SERÃO TRATADAS EM D0 PARA FATURAMENTO EM D+1(24H), APÓS AS 10H OS PEDIDOS SERÃO LIBERADOS PARA FATURAMENTO EM D+2(48H).
3. O PRAZO DE RETORNO PARA O SOLICITANTE COM A CONFIRMAÇÃO OU NÃO DA REMESSA É DE 24H.
4. A SOLICITAÇÃO DE ALTERAÇÃO DEVERÁ OCORRER COM ANTECEDÊNCIA DE 2 HORAS DO   HORÁRIO PREVISTO DE COLETA.
5. SERÁ PERMITIDA APENAS UMA ALTERAÇÃO POR REMESSA (DATA, HORA E DADOS DO MOTORISTA/VEICULO).
6. AS CARGAS SÓ SERÃO AGENDADAS COM ATÉ DOIS DIAS DE ANTECEDÊNCIA DA DATA DE CARREGAMENTO E TODAS AS SOLICITAÇÕES ENVIADAS COM DATA POSTERIOR A DOIS DIAS SERÃO DESCONSIDERADAS E DEVERÃO SER ENVIADAS CONFORME REGRA.
7. OS VEÍCULOS QUE CHEGAREM SEM A CONFIRMAÇÃO DE AGENDAMENTO, NÃO PODERÃO ENTRAR NO PÁTIO DA EMPRESA.
8. AO TRANSPORTADOR, CABERÁ A APRESENTAÇÃO DO DOCUMENTO DO VEÍCULO E CNH DO MOTORISTA, AMBOS DEVERÃO SER ORIGINAIS E ESTAR DENTRO DA VALIDADE.
9. EM CASO DE NO SHOW A OCORRÊNCIA SERÁ ANALISADA E SE FOR DENTRO DAS REGRAS SERÁ REAGENDADO. CASO NÃO SEJA VALIDADO, A REMESSA SERÁ EXCLUIDA E O PEDIDO DESALOCADO, SENDO NECESSARIO O ENVIO DE UMA NOVA SOLICITAÇÃO DE AGENDAMENTO VIA PORTAL EM D+1.

Concordo com os termos de responsabilidade descrito.

Oi, sou Yara